Google a publié un billet de blog le 4 novembre 2021, annonçant des changements dans Google My Business et révélant son nouveau nom. En plus de Google My Business, Google Places, Google Local et même Google+ Local, le service gratuit destiné aux professionnels s’appelle désormais Google Business Profile. Dans le même temps, le géant américain a révélé que Google My Business sera définitivement supprimé d’ici 2022. Par cette déclaration et ces annonces, Google réaffirme son engagement envers les entreprises qui utilisent ses services pour gérer leur image numérique. Dans ce billet, nous allons vous montrer comment les nouvelles fonctionnalités du Profil Entreprise Google présentées en anglais par la société américaine peuvent améliorer et simplifier l’expérience des entreprises lors de l’utilisation du service.
L’accès à votre profil professionnel Google à partir de Search et Maps est simplifié
Dans les prochains mois, tout professionnel pourra réviser, vérifier ou résoudre les problèmes liés au profil d’une entreprise directement à partir d’autres services Google, tels que Google Search et Google Maps. Pour accéder à votre profil d’entreprise Google, il suffit de faire une recherche sur « Mon entreprise » dans Google Search ou d’entrer le nom de votre entreprise dans l’un de ces services. Par conséquent, vous pouvez modifier toutes les informations que les prospects voient lorsqu’ils se rendent sur le profil de l’un de vos établissements en utilisant le moteur de recherche le plus populaire de France et l’application Maps :
- Son adresse physique est indiquée ici.
- Les heures d’ouverture de l’entreprise.
- Les photos de l’établissement sont indiquées ici.
Si vous utilisez Google Search ou Maps, vous pouvez également créer un profil et télécharger directement des documents, ce qui vous permet d’avoir une meilleure idée des informations disponibles pour le grand public et de celles réservées uniquement à vos clients.
A lire aussi : Le Ringover pour les centres de contacts en 2022:
Préparation du profil d’une entreprise dans Google Search
De nouveaux moyens de contrôler vos performances et de communiquer avec vos clients sont désormais disponibles. À la fin de ce mois, vous devriez être en mesure de comprendre comment améliorer votre présence sur Google et analyser le succès de votre entreprise à l’aide d’autres outils. Ces derniers, ainsi que l’ensemble du service Google Business Profile, seront disponibles uniquement via Google Search et Maps. À titre d’exemple, chaque établissement pourra communiquer plus directement avec ses clients et garder la trace des communications précédentes :
- échange de communications envoyées sous forme de messages texte, dont chacun est accusé d’être lu.
- Pour l’instant, cette fonctionnalité n’est disponible que pour les entreprises ayant une présence physique aux États-Unis ou au Canada.
L’aide au profil d’entreprise de Google
L’interface en ligne actuelle de Google My Business sera renommée Gestionnaire de profils d’entreprise dans les prochains mois, principalement pour aider les grandes entreprises possédant de nombreux sites ou magasins. Cela signifie que vous aurez toujours accès à l’interface de Google My Business même si vous possédez plusieurs entreprises. C’est aussi simple que cela : le gestionnaire de profil de votre entreprise remarquera des changements dans un avenir proche. Notez également que vos partenaires en matière de gestion de la réputation et de la présence continueront à vous aider via cette interface.