Ringover est une solution VoIP qui combine une plateforme de vidéoconférence, un système de messagerie instantanée et un système téléphonique complet pour simplifier les systèmes téléphoniques des entreprises. L’outil maintient un niveau de qualité de service comparable à celui traditionnellement fourni par les opérateurs.
Les caractéristiques de Ringover
La téléphonie IP : Ringover vous permet de gérer un réseau téléphonique d’entreprise et de passer et recevoir des appels audio de haute qualité. L’outil est compatible avec un large éventail de modèles de téléphones professionnels et permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques depuis leurs ordinateurs ou leurs appareils mobiles via le cloud. Il est également possible d’utiliser un service de messagerie SMS pour les communications professionnelles. Vous pouvez choisir parmi 65 numéros de téléphone fixe ou mobile de pays différents, et l’application affichera celui que vous voulez, où que vous soyez.
Vous pouvez passer des appels vidéo avec Visioconférence, qui vous permet de vous connecter depuis n’importe quel appareil (ordinateur, smartphone ou tablette). Cette fonctionnalité permet d’améliorer le travail en équipe. Tant que vous êtes en ligne ou que vous utilisez l’application mobile, vous n’avez pas besoin de télécharger une application distincte pour chaque appel. Un outil de partage d’écran est désormais disponible.
Les atouts marquants de Ringover
La fonction de messagerie instantanée de la plateforme permet aux membres de l’équipe de communiquer plus facilement entre eux. Comme pour la Visioconférence, tout se passe en ligne et les communications sont cryptées du début à la fin pour respecter le RGPD. Centre d’appels : l’outil permet de déployer des agents et des numéros, de répartir les appels, de gérer les dossiers en attente, ou encore de mettre en place un suivi en temps réel et une double écoute. Les clients et les commerçants peuvent suivre leurs performances grâce à différents tableaux de bord fournis par Ringover.
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Grâce aux intégrations natives ou API (telles que celles de HubSpot, Zoho, Salesforce et Zapier), vous pouvez facilement connecter votre centre d’appels à votre système CRM. Pendant les sept premiers jours, vous pouvez utiliser l’outil gratuitement. En plus des appels illimités vers 110 sites en Europe et dans le reste du monde, la Visioconférence HD et les enregistrements d’appels, 39 € par mois et par utilisateur offre un suivi en temps réel, des rapports avancés et une intégration avec les logiciels CRM adaptés aux besoins spécifiques des entreprises.